نحرص في Caverton Mair على رضا عملائنا التام، ونلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة. وفي حال الرغبة في الاستبدال أو الاسترجاع، نرجو الاطلاع على السياسة التالية:
أولًا: شروط الاسترجاع
- يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر.
- لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو إزالة الملصقات الواقية عنها.
- يشترط وجود العلبة الأصلية وجميع الملحقات (الكرت، التغليف، الإكسسوارات).
- يتحمل العميل تكاليف الشحن 45 ريال في حالة الاستبدال.
ثانيًا: شروط الاستبدال
- يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال يومين من تاريخ الاستلام.
- الاستبدال متاح في حال وجود عيب مصنعي أو الرغبة في تغيير الموديل يشترط وجود (قراطيس) الساعة.
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية مع كامل التغليف.
- يجب ارسال صورة/فيديو عبر الواتساب للتأكد من وجود ( الاستيكرات والبلاستيك اللي على السير وقفل الساعة ).
ثالثًا: العيوب المصنعية
- في حال وجود عيب مصنعي، تتحمل Caverton Mair كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
- يخضع المنتج للفحص قبل الموافقة على الاستبدال أو الاسترجاع.
رابعًا: الشحن والتكاليف
- يتحمل العميل تكاليف الشحن 45 ريال في حالات الاسترجاع أو الاستبدال.
- في حال الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ بعد خصم تكاليف الشحن.
خامسًا: طريقة استرجاع المبلغ
- يتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام وفحص المنتج.
سادسًا: إلغاء الطلب
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن بدون أي رسوم.
- في حال تم شحن الطلب، تطبق سياسة الاسترجاع المذكورة أعلاه.
